Devolución de mercado pago

Realicé una compra por Mercado Libre abone por mercado pago hace más dé 20 días y a la fecha no recibí el producto. Realicé el reclamo al vendedor y no obtengo respuesta. No existe forma de contactar a ml. Quiero que mercado pago me reintegre el dinero.

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Adriana R

Hace 4 días recibí como respuesta que me devolverian el pago, pero a la fecha aún no lo hicieron. Envié mails y se desentendieron diciendo que no registraron reclamo con mi usuario.
02 de Junio a las 12:19 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Adriana, veo que desde nuestro centro de atención al cliente ya se pudieron en contacto. Ante cualquier duda puedes responder al email enviado.

Saludos,
05 de Junio a las 16:54 hs.
Adriana R

Si están en contacto hace una semana, sin brindarme NINGUNA SOLUCIÓN , sólo me dicen que están tratando mi reclamo pero no tienen un plazo para realizar la devolución de mi dinero. Pésima la atención, cada representante me dice una excusa distinta...
05 de Junio a las 20:17 hs.
Adriana R

Hoy se vence el plazo para que me den una respuesta a mi reclamo y nada... sigo sin disponer de mi dinero ni tener certeza si me lo van a devolver o cuando, pese a que el producto aparece como "no entregado"
07 de Junio a las 17:00 hs.
Adriana R

Mando mensajes por todos los medios disponibles (porque el teléfono de atención al cliente no es atendido) y aún así no recibo una solución, creo que fui ******da por Mercado Libre en $****. Lamentablemente ningún medio funcionó para obtener una respuesta.
12 de Junio a las 16:40 hs.
Adriana R

Me tienen a las vueltas y no me devuelven el dinero, primero dijeron que era debido a un problema informático ahora están "revisando el caso"....ya más de 15 dias y no me reintegran el pago
12 de Junio a las 19:29 hs.
Adriana R

No recibí ninguna solución, hace más de 15 dias me dijeron q me d evolverian el dinero y sigo a la espera de una fecha cierta
13 de Junio a las 7:06 hs.
Adriana R

No recibí ninguna solución, hace más de 15 dias me dijeron q me d evolverian el dinero y sigo a la espera de una fecha cierta
13 de Junio a las 7:06 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola Adriana! Te escribimos confirmando la solución del inconveniente, con el reintegro correspondiente. Cualquier duda, aguardamos tu contacto en respuesta a nuestro correo. Si resolvimos tu caso, por favor recuerda marcarlo como solucionado en este portal. Saludos, Mercado Pago.
15 de Junio a las 14:38 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Adriana R
18 de Junio a las 9:21 hs.