Reclamo a Mercado Pago

Devolucion de importe por cancelacion de pasajes

Realice una compra de pasajes larga distancia a la empresa Rapido Tata a traves de mercado pago, devolví los pasajes y tuve que iniciar un reclamo en mercado pago porque la empresa rapido tata no se contactaba conmigo. Cuando logre que se contacte me llego un mail de mercado pago el día 13/03/[números] informandome que en 13 días me reintegrarían el importe cosa que aun no sucedió. Necesito una solución urgente.

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

¡Buenas tardes! Para ver más información sobre tu pago, ingresa a: http://bit.ly/2zwkKIq

> “Elegir pago” > “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"

En caso de que figure como "devuelto" y no se habilite el contacto, significa que tu pago está en proceso de devolución por tu tarjeta de débito o crédito, ya que las mismas cuentan con plazos determinados para que efectivamente veas el dinero impactado en tu tarjeta.

Debes tener en cuenta que las devoluciones dependen de cada tarjeta y no de nosotros, por lo que existen varios plazos diferentes y debemos respetarlos.

Además, si abonaste con tarjeta de crédito, te recomendamos aguardar al siguiente cierre de tu tarjeta.

Puedes conocer más sobre cómo devolvemos los pagos aquí http://bit.ly/2IffiAx
04 de Abril a las 15:08 hs.
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Lucila P

Necesito que alguna de las empresas que interviene me informe en que plazos en que me van a realizar la devolución. Para cobrar todas las empresas que participaron resolvieron el tema en horas ahora para hacerme la devolución del importe que corresponde dentro de una semana llevo 1 mes de reclamos por diferentes vías. Es una tomada de pelo para el cliente. Intimo a que se me informe fecha de devolución del importe
05 de Abril a las 11:09 hs.
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Miguel A

propuso una solución:

HARTAN CON SUS RESPUESTAS Y SU PAGINA EXPLICATIVA MUESTREN PRUEBAS EL TICKET Y O VOUCHER QUE SE GENERA AL RETORNAR EL DINERO...
Siempre culpan a el Banco y o entidad crediticia: Hola, en este caso, debes comunicarte con la entidad crediticia de tu tarjeta (Visa, Master, etc), para que te puedan indicar cuando verás la devolución del dinero, ya que luego de que nosotros solicitamos la devolución, cada tarjeta tiene plazos internos y ajenos a nosotros para reflejarla en tu estado o resumen de cuenta.
yo creo que deberían ser mas trasparentes, como poniendo el tiket o imagen de la operación que se genera al retornar el dinero, por que según mi banco y o entidad crediticia de mi tarjeta débito citibanamex terminada en **** no hay tramite de devolución y que si lo hubiera este se reflejaría en la cuenta y estados de cuenta máximo en una semana. (ENTONCES NO SE POR QUE PASAN VARIAS SEMANAS, INCLUSO MESES PARA QUE EL DINERO RETORNE)
05 de Abril a las 11:17 hs.
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Lucila P

QUE AUN NO ME HACEN LA DEVOLUCION DEL IMPORTE
09 de Abril a las 15:57 hs.
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Lucila P

Todavia no me hicieron la devolucion del importe
20 de Abril a las 12:47 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola, te contamos que cada pago se puede devolver de formas diferentes de acuerdo al medio de pago que hayas utilizado, puedes conocer cómo devolvemos el dinero aquí: http://bit.ly/2zINDkK

Por ejemplo, si pagas con el dinero de tu cuenta, tienes que tenerlo devuelto en tu cuenta de Mercado Pago, se devuelve en el momento, pero si pagas con tarjeta, cada tarjeta tiene plazos internos para reflejar la devolución que son ajenos a nosotros.

Si te quedan dudas, ingresa aquí: http://bit.ly/2zwkKIq >"Tengo un problema con un pago", y si puedes verlo “Devuelto”, ya está en proceso de devolución. Sino, podrás contactarnos por allí.
22 de Abril a las 13:13 hs.
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Lucila P

la compra la hice en febrero y estoy en el mes de Abril y todavia no me reintegraron el importe, es una tomada de pelo para cobrarme todas las empresas que participan lo resuelven en horas ahora para reintegrarme el importe tengo que reclamar durante 2 meses. INDIGNADA
22 de Abril a las 13:41 hs.
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