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Reclamo a Mercado Pago

Devolución de dinero retenido por "error del sistema"

[Solucionado]

Hace 15 días mercadopago me retiene todo el dinero de cobranza. No tengo ningún reclamo ni contracargo de mis clientes. El motivo de la retención es "segundo pago pendiente" lo cual no me significa nada.
contácte dos veces a soporte de mercadopago y ambas veces una respuesta automática me informa que "es un error de sistema, te contactamos cuando tengamos novedades".
el problema no se corrige y no puedo disponer del dinero que queda permanentemente retenido.
estoy evaluando dejar de usar el servicio, pero antes preciso que me devuelvan mi dinero.

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Comentarios

  • Gladys S

     

    A mi mi siquiera me dan una explicación sobre el dinero que desapareció...y ya hace mucho tiempo....

    20 de Noviembre a las 7:38 hs.

  • Casin M

     

    solución recibida:

     

    Demoraron 20 días, pero lo solucionaron. Cuando hay un problema con dinero no deben demorar tanto tiempo.

    23 de Noviembre a las 16:07 hs.

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