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Devolucion de dinero por un pago no acreditado a la entidad correspondiente

[Solucionado]

Hola, en la primera oportunidad con la tarjeta prepaga de mercado pago quise extraer $[números] y el cajero automatico cancelo la extracion y no me los dio pero los de m.p me sacaron los $[números] y no me los quieren devolver.
y segundo ayer quise pagar una cuota de mi instituto cruz roja filial corrientes, primero me dice cancelado pero luego dice aprobado/acreditado fui a la institucion a retirar mi recibo pero me dicen que no le acreditaron nada y ahora por culpa de mercado pago que me sacaron los $[números] que quise pagar y no puedo ni inscribirme a mis mesa de examenes por su incopetencia. Quiero que me devuelvan mi dinero para poder pagar la cuota. Yo nomas salgo perjudicada mientras ellos difrutan de mi dinero que tanto me cuesta conseguir.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Hola Andrea, verificamos que el sector especializado se encuentra analizando el inconveniente. En cuanto tengamos novedades nos comunicaremos vía e-mail.
    Saludos, Mercado Pago

    15 de Noviembre a las 12:13 hs.

  • Andrea N

     

    Buenas tardes, aun no me solucionan NADA me siguen diciendo que estan verificando los datos para solucionar y hace ya una semana que vengo esperando. Son unos sinverguenzas no se quieren hacer cargo de la macana que se mandaron, y solo yo salgo perjudicada por su incopetencia e irresponsabilidad. Ya no pieso esperar mas directamente los voy a denunciar ante al derecho al consumidor.

    20 de Noviembre a las 16:36 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola nuevamente Andrea, nos ponemos en tu lugar y entendemos la molestia que esto seguro te genera. Trabajamos constantemente para solucionar este tipo de inconvenientes cuanto antes ya que al igual que para ti, para nosotros es un inconveniente.

    Veo que continuamos buscando la solución para esto y no dudo que lo resolveremos cuanto antes.

    Agradezco tu paciencia, no abandonaremos esta consulta, te escribiremos en cuanto tengamos una respuesta a tu correo electrónico.

    Saludos, Equipo Mercado Libre

    21 de Noviembre a las 10:19 hs.

  • Andrea N

     

    solución recibida:

     

    Pase un mes muy horrible esperando que me solucionen mi problema. Su sistema cometio el error y tuve que esperar un mes para que me solucuonen.

    01 de Diciembre a las 9:34 hs.

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