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Reclamo a Mercado Pago

Devolucion de dinero mercado pago

Hice una compra en Mercado Libre por medio de Oxxo y el vendedor cancelo la compra por ende me tenian que haber devuelto el dinero en mercado pago pero dice que mi dinero fue devuelto pero en la cuenta aparece en ceros llevo ya dos semanas asi y dicen que estan tratando de resolver el problema pero nada solo me dan largas

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