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Reclamo a Mercado Pago

Devolucion de dinero debito

[Solucionado]

Realice una compra por $[números] con tarjeta de debito el dia 04/03/19, el vendedor tuvo que cancelar la compra, en mercado pago figura que el día 19/04/19 iba a tener acredita la plata nuevamente y aun no se acredito nada... El n° de la operacion es [números] .

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Hola, si el pago fue realizado con tarjeta de crédito o débito, la devolución no es instantánea, depende de los procesos bancarios de tu tarjeta.

    Para conocer el plazo estimado de devolución ingresa aquí: http://bit.ly/2Q0fuCX.

    Podrás ver más información de como devolvemos tu pago: http://bit.ly/2Gt4fSD.

    En el caso de que la devolución se encuentre dentro del plazo, te pedimos que aguardes a que el mismo finalice.

    ¡Saludos!

    28 de Marzo a las 1:30 hs.

  • Angelo W

     

    extendieron el plazo al 10 de abril, a esperar......

    28 de Marzo a las 20:02 hs.

  • Angelo W

     

    sigo esperando la nueva fecha...

    01 de Abril a las 10:18 hs.

  • Angelo W

     

    40 días despues y aun no me devolvieron el dinero, en los links que me comentas me dicen que la devolucion iba a ser el 10/4, y nada.

    11 de Abril a las 19:17 hs.

  • Angelo W

     

    aun nada...

    12 de Abril a las 21:33 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Vamos ayudarte no te preocupes. Si desde aquí: http://meli.la/1cncds puedes ver el pago como “Devuelto”, el mismo ya está en proceso de devolución.

    Ocurre que cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo, por eso es importante respetar estos plazos.

    Puedes ampliar esta información, ingresando desde aquí: http://bit.ly/2ESGMds

    Confiamos en que no tardará.

    13 de Abril a las 11:06 hs.

  • Angelo W

     

    hace como 50 días que en primer link dice devuelto, no pueden dejar el dinero en mi cuenta de mercado pago?

    13 de Abril a las 12:27 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Angelo, ¿Cómo estás?

    En caso de que el detalle del pago indique que esta devuelto te recomendamos contactar a la entidad crediticia correspondiente (Tal como Visa, Master, etc.) para que te asesoren sobre tu dinero

    Ten en cuenta que las devoluciones se realizan al mismo medio de pago con el cual realizaste tu pago y los tiempos dependen de plazos bancarios

    ¡Buena Jornada!

    14 de Abril a las 22:12 hs.

  • Angelo W

     

    solución recibida:

     

    luego de 50 días me pude contactar con atención al cliente de mercado pago por un formulario web, y en 2 días me pudieron confirmar que devolvieron el dinero, pero el banco BBVA es el que no acredito el dinero a mi cuenta. hay que mandar un reclamo por el homebanking con una carta escrita a mano indicando que querés que te devuelvan tu dinero.

    27 de Abril a las 14:53 hs.

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