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Devolución de dinero de mercadopago

Buen día, realicé una compra que fue cancelada por mi debido a que el vendedor no tenía stock, la compra fue realizada en 3 de abril (pago#[números]) , y me informan en la aplicación que el dinero sería devuelto el 30 de abril, sin embargo, hoy 13 de mayo aún no se me ha devuelvo el dinero. En la aplicación en el apartado de necesito ayuda con el pago dice que no existe la página.

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