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Reclamo a Mercado Pago

Devolución de dinero de mercado pago a bancomer

[Solucionado]

El día de hoy intenté meter [números]$ de saldo a mi celular a través de mercado pago, esto con mi tarjeta de bancomer. Al momento de intentarlo la aplicación me marcaba que hubo un problema y no se pudo realizar a lo que procedí a cancelarlo, sin embargo al momento de intentar retirar dinero de la tarjeta me di cuenta que si me retiró el dinero y no me aparece en la cuenta. En la aplicación solo me aparece como devuelto aunque no sea así. Alguna solución?, necesito el dinero, espero y no tarde 30 días.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Hola Brenda,

    Te comentamos que lo que visualizas es el plazo de reserva, el mismo es el monto que la tarjeta reserva para hacer la compra, como la misma no se efectúa este monto es devuelto, pero el plazo de reserva puede demorar varios días en quedar reflejado en tu cuenta bancaria

    Ten presente que para este tipo de casos es el banco quien determina los plazos, ten la confianza que seguro lo hará pronto.

    Si lo deseas puedes ingresar a tu cuenta de en www.mercadopago.com.mx y extraer el Nº de operación para consultar con el banco.

    Saludos, Equipo de Mercado Pago.

    22 de Enero a las 0:29 hs.

  • Brenda G

     

    solución recibida:

     

    En cuanto lo puse aquí me solucionaron mi problema, en menos de una semana ya tenía mi dinero en la tarjeta, sp recomendado

    02 de Marzo a las 11:47 hs.

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