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Reclamo a Mercado Pago

Devolución de dinero celular

[Solucionado]

En diciembre compré un celular por Mercado Libre lamentablemente salió malo, lo devolví de inmediato y se me informa que mi dinero fue devuelto, desde esa notificación que llamó a mi banco para ver si han realizado el reintegro y nada son [números].[números] aprox. Revisé mi cuenta de mercado pago y dice lo mismo que se devolvió a mi cuenta, hecho que no es así. No tengo un chat un teléfono un correo nada para comunicarme, sólo unas encuestas que salen en la pag. He indica gracias... Nos servirá para mejorar el sistema, tengo todos los comprobantes si por lo menos pudiera hablar con alguien..... Dios quiera q este reclamo funcione el número de transacción es 17/01/[números]
15:58 [números] devolución de pago ver detalle $ [números].[números]. Soy de chile, chillán

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Comentarios

  • rosy E

     

    les comunico el avance de mi caso
    Hola Rosy:

    Mi nombre es Carla y nos contactamos contigo desde el Centro de Atención al Cliente de MercadoLibre en respuesta al reclamo iniciado en TuQuejaSuma.

    Corroboramos que, desde la consulta #********, mi compañero Brayan ha brindado respuesta a tu consulta.

    Hemos solicitado prioridad al departamento especializado de gestionar la anulación del pago #********** , con el fin de brindarte respuesta lo antes posible.

    Recuerda mantenerte en contacto desde el caso #********, con el fin de recibir las novedades de tu caso.

    Una vez resuelto tu inconveniente, recuerda marcar tu reclamo como “Solucionado” en la plataforma de TuQuejaSuma.

    Para próximas oportunidades, te pedimos que te contactes con nuestro Centro de Atención al Cliente desde Ayuda, y selecciones la opción adecuada a tu consulta.

    Te ofrecemos 3 medios distintos para que nos acerques tu consulta: e-mail, chat o teléfono.

    Ten en cuenta q

    01 de Marzo a las 15:38 hs.

  • rosy E

     

    solución recibida:

     

    muy buena

    13 de Marzo a las 18:25 hs.

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