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Reclamo a Mercado Pago

Devolucion de dinero

[Solucionado]

Mi problema todavia no solucionado, fue con la tarjeta ya que me debitaron [números] pesos en la tarjeta de debito de mercado pago y fui a retirarla a un cajero auntomatico hice la operacion dos veces en el mismo cajero y no pude extraerla, en la aplicacion me figuraba extraida y devuelta, pense que era problema del cajero ya que es raro que contenga dinero, me fui a otro cajero que contenia dinero y me saltaba error y no pude extraer la plata, en la app de mercado pago me figuraba como que la extraje pero no me la devolvieron como en los otros dos casos, me queje por medio de la app y me dijeron que tenia que esperar dos dias hábiles desde el 13 de enero que hice la operacion al 15 de enero, el 15 de enero seguian sin depositarme y volvi a hablar y me dijeron que hasta las 00:00 hs tenian tiempo, al otro dia el 16 no me lo depositaron volvi a quejarme, me dijeron que ya habia pasado el caso a otra área que el 21 me responderian via e-mail, estamos a 23 y sigo sin una respuesta, cuando lo primero que les pregunte quien me lo asegura y ellos me dijeron que me aseguraban la devolución, me quejo y me dicen que espere la respuesta del e-mail.

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Comentarios

  • Valentina R

     

    solución recibida:

     

    Fue una experiencia horrible, ya que necesitaba la plata urgente y no tenia respuesta, espere 12 dias y seguia sin respuestas por mas que me quejaba todos los dias hasta que recurri a esta pagina y al otro dia hicieron la devolución

    28 de Enero a las 12:52 hs.

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