Reclamo a Mercado Pago

Devolucion de dinero

Realize el pago de un servicio el dia 21 de octubre por 1.[números],56. Me rechazaron el pago, se desconto de mi cuenta bancaria pero nunca me reintegraron el dinero, la fecha de reintegro primero decia 29 de octubre, despues 1 de noviembre y hoy figura 26 de noviembre...no tengo forma de comunicarme con ellos

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Luis, gracias por comentarnos lo sucedido.

Si puedes ver tu pago "Rechazado", entonces no se generó cargos en tu tarjeta.

Ese monto corresponde a la reserva que genera de forma automática tu tarjeta ante un pago rechazado.

Puedes comunicarte con la entidad emisora de tu tarjeta (Visa, Amex, MasterCard) para que te brinden más información.

¡Saludos!
09 de Noviembre a las 15:02 hs.
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luis B

No si me entró el pago y fue debitado de mí cuenta y a los pocos minutos llegó otro aviso de Mercadopago dónde el servicio que quería abonar en este caso es cooperativa eléctrica había rechazado el pago ... Pero el dinero si fue descontado de mí cuenta el importe
09 de Noviembre a las 15:44 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Luis, gracias por contarnos lo sucedido.

En este caso si el pago se encuentra rechazado, tu tarjeta hará el reintegro. El monto que ves descontado corresponde a la reserva que tu tarjeta hace por la compra.

Pero queremos darte la tranquilidad de que el dinero se va a reintegrar, aprovechamos para informarte de que si se rechazó la compra, el dinero nunca entra a nuestra plataforma.

Contáctate con la entidad crediticia para asesorarte sobre los métodos de devolución. Además, de seguro ellos podrán adelantar tu devolución.

¡Saludos!
09 de Noviembre a las 16:14 hs.
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luis B

El pago primero fue aprobado y después rechazado... Y en mí cuenta me figura que el descuento del monto fue realizado por Mercadopago, no entiendo cómo ustedes no entran en el circuito si me figura un descuento con el nombre de Mercadopago
09 de Noviembre a las 16:23 hs.
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luis B

Mercadopago dice que tengo que consultar con mí banco y que el dinero que me descontaron no entro en su sistema, pero en mí cuenta bancaria me figura el movimiento dónde claramente dice servicio Mercadopago , por lo tanto el dinero si entro en el circuito de pagos de su plataforma.
10 de Noviembre a las 7:58 hs.
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