Reclamo a Mercado Pago

Devolución de dinero

Buenos días! rechazaron mi forma de pago, pero me descontaron el dinero de mi cuenta y me urge la devolución ya que necesito el dinero para la compra de los productos que intente comprar por este medio

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¡Hola Amanda! Gracias por hacernos llegar lo sucedido.

Desde el siguiente link https://bit.ly/2JLUDks deberás dar clic donde dice "Tengo un problema con un pago" y seleccionar el mismo, luego dando clic en “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" vas a poder contactarnos.

Queremos darte la tranquilidad que si el pago figura “devuelto”, el mismo ya está anulado. Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución.

De todas formas desde el siguiente link vas a poder ver como se realiza la devolución

[MLA] https://bit.ly/2sXL6RQ
[MLM] http://bit.ly/2H3aPzv
[MLC] http://bit.ly/2JygiPb
[MCO] http://bit.ly/2OSsZF0
[MPE] http://bit.ly/2JgeGsY
[MLU] http://bit.ly/2HxWbzF
19 de Octubre a las 9:20 hs.
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Amanda G

No me han devuelto el dinero que se descontó de mi cuenta... Es Urgente. Gracias
23 de Octubre a las 15:34 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola Amanda buen día.

Comprendo lo que nos dices, por eso quiero contarte que como el pago fue rechazado nunca ingreso a nuestro sistema. Por lo que en este caso te recomiendo que te contactes con tu entidad bancaria.

Queremos darte la tranquilidad que si el pago figura “devuelto”, el mismo ya está anulado. Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución.

Feliz día.
24 de Octubre a las 9:46 hs.
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Amanda G

No he recibido la devolución del dinero
05 de Noviembre a las 2:22 hs.
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Amanda G

No me han devuelto el pago
07 de Noviembre a las 21:04 hs.
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Amanda G

Algún numero donde comunicarme por favor, desde 3l 16 de octubre he tratado de que se le dé solución a mi problema y no lo he conseguido. Gracias
08 de Noviembre a las 17:00 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Muchas gracias por contarnos lo sucedido Amanda

Tal como te comentábamos anteriormente tu pago fue rechazado por lo que nunca ingresó en nuestro sistema.

Como plataforma de pago tenemos la obligación de brindar tranquilidad y seguridad a todos nuestros compradores, por tal motivo contamos con flujos de validaciones donde el único objetivo es impedir que alguien más utilice tu tarjeta sin tu autorización.

En este caso, no pudimos acreditar tu pago porque no pudimos recopilar la información necesaria en tu cuenta para nuestras validaciones de seguridad.
Esto no implica que tu tarjeta o tu cuenta tengan algún problema, pero te recomendamos verificar que los datos personales de tu cuenta estén completos, y coincidan con los del titular de la tarjeta que estás utilizando.

¡Esperamos haber resuelto tus consultas!
09 de Noviembre a las 16:57 hs.
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