Reclamo a Mercado Pago

Devolución de dinero

Hola, el problema es que el día 11/7/19 realice un pago de un servicio por medio de mercado pago, en el mismo momento me salió rechazado, (pago devuelto") entonces lo volví a realizar el cuál fue exitoso, pero resulta que me descontaron los 2 pagos de $[números] c/u. Me dicen que me quede tranquila que hasta el 23/8 podían devolverlo pero seguro iba a ser antes de esa fecha. Luego me lo extienden hasta el 26/8 llamo, me dicen que ahora es el banco el responsable que llame, en el banco dicen no tienen nada que ver, y ahora mercado pago dice que hasta el 25/10 me pueden devolver , es una vergüenza yo quiero mi dinero yaaaaa!!!!! en un segundo te lo debitan y tardan meses en devolver??? estamos todos locos?! exijo la devolución cuanto antes!

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola [nombre].

Como trabajamos en conjunto con el banco, a veces se puede demorar un poco más de lo deseado ya que dependerá de el cierre de tu tarjeta, la fecha de compra del producto y la fecha en que generamos la devolución. Además del plazo de devolución que tenga tu tarjeta.

Por esto, te pedimos que aguardes un poco más.
29 de Agosto a las 8:58 hs.
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Melina P

Perdón pero de que cierre hablamos??? Si es una tarjeta de DÉBITO" solo tienen que devolver el dinero de donde lo descontaron en una fracción de segundo, cómo van a tardar meses en restituirlo?? Un poco más de seriedad y celeridad por favor!!!!
29 de Agosto a las 9:48 hs.
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Cristina C

Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
29 de Agosto a las 9:54 hs.
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Melina P

Porque según ellos tengo que seguir esperando ya pasaron casi 2 meses. Es algo vergonzoso hace MUCHO tendrían que que haberlo devuelto.
02 de Setiembre a las 7:17 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¡Hola! Antes que nada te sugerimos verificar el estado de tu pago desde aquí --> http://bit.ly/2PY0Egn >> "Tengo un problema con un pago" >> elige el pago correspondiente >> "Aún no veo la devolución, ¿porqué?".

Si la fecha de devolución aún no pasó deberás aguardar.

Si ves el pago como "devuelto" significa que ya está en proceso de devolución por tu tarjeta, ya que las mismas cuentan con plazos específicos para efectivamente reflejar el pago. En este caso te pedimos por favor que aguardes.

Además si pagaste con tarjeta de crédito, aguarda el siguiente resumen de la misma.

Las tarjetas cuentan con plazos internos que debemos respetar, es por eso que puede tardar un poco más, pero no te preocupes, si el dinero en tu cuenta de Mercado Pago figura devuelto, no tendrás ningún inconveniente, solo debes aguardar.
02 de Setiembre a las 18:48 hs.
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Melina P

Todavia no tengo mi dinero desde el 11/7 y quieren que espere hasta Octubre, la verdad lamentable una vergüenza!!!!!
13 de Setiembre a las 23:13 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Vimos que nuestro equipo especializado ya se encuentra trabajando en tu caso bajo la consulta #******** y se contactarán contigo por e-mail a la brevedad.

Por favor aguarda su respuesta y cuando la recibas mantén desde allí el contacto.

Quedamos a las órdenes por cualquier duda.
16 de Setiembre a las 10:51 hs.
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- Melina P
  
  Me gustaría saber cuando piensan reintegrar mi dinero? Desde el 11/07 que estamos con este tema y solo promesas, pero mi dinero no lo veo! Con esto pierden credibilidad y buena re****ción! Cuanto más quieren que espere? Quiero mis **** pesos. Vergüenza dan
  10 de Octubre a las 13:47 hs.
Melina P

Por favor necesito mi dinero ya vamos para 3 meses del problema! No les parece demasiado. Era tarjeta de DÉBITO no puede demorar tanto """ y el banco no tiene nada que ver son ustedes los responsables devuelvanme YA!!!!
24 de Setiembre a las 15:40 hs.
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