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Reclamo a Mercado Pago

Devolución de dinero

Hice una compra y me la rebotaron por falta de stock. El pago lo hice por débito y no se donde retirar el dinero

Comentarios
  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Muchas gracias por acercarnos tu mensaje.

    Si puedes ver el pago como “Cancelado” o “rechazado”, el mismo no ingreso a Mercado Pago. Por eso, es probable que lo que estás viendo aplicado en tu tarjeta, sea la reserva del pago.

    Las reservas caen solas al cabo de unos días, por eso es importante respetar estos plazos. Te damos la seguridad de que lo estarás viendo reflejado en tu próximo resumen de cuenta.

    Saludos

    16 de Agosto a las 8:22 hs.

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    • Valeria Z

       

      Buenos días. Mi reclamo no fue solucionado. El dinero no lo recupero y la compra rebotada ya fue el 24 de Mayo.

      20 de Agosto a las 8:11 hs.

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      • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

         

        Para poder asesorarte, te pedimos finalizar el registro con el e-mail que nos brindaste. Solo tendrás que ingresar con el mismo e-mail en nuestro sitio.

        Puedes conocer cómo te devolvemos el pago aquí --> http://bit.ly/2JN3VNk

        Para ver el estado de tu pago, ingresa aquí --->
        http://bit.ly/2L0e9Kw Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?". Allí verás la fecha estimada para que lo veas de regreso.

        Saludos

        20 de Agosto a las 12:28 hs.

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        • Valeria Z

           

          En el link q me dan no puedo ingresar.

          20 de Agosto a las 15:02 hs.

        • Valeria Z

           

          Hola. No puedo entrar al link que me dejan

          Por favor necesito respuestas. Gracias

          21 de Agosto a las 17:10 hs.

      • Valeria Z

         

        No obtuve solución!!! Una porqueria mercado pago!!

        31 de Agosto a las 14:10 hs.

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        • Valeria Z

           

          No obtuve solución!!! Una porqueria mercado pago!!

          31 de Agosto a las 14:10 hs.

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          • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

             

            Gracias por mantenernos al tanto Valeria.

            Ten presente que para obtener acerca de la devolución de tu pago debes seguir los pasos que te comentamos.

            Por lo que para ayudarte te pedimos que por favor ingreses aquí bit.ly/2QSxVOE

            Luego selecciona "Tengo un problema con un pago" elige el pago y haz clic en la opción que más se adecue.

            Saludos.

            01 de Setiembre a las 21:25 hs.

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            • Valeria Z

               

              No tuve solución. Mercado pago me da un link al cual no puedo ingresar

              16 de Setiembre a las 8:01 hs.

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              • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

                 

                Valeria,

                Es muy importante que ingreses a tu cuenta de Mercado Pago, ya que desde la cuenta asociada al e-mail que nos proporcionas no hemos podido encontrar compras o pagos realizados.

                Desde el detalle del pago podrás ver la fecha estimada de reembolso, y contactarte por allí en caso que no impacte en tu cuenta.

                Buen martes,
                Mercado Pago

                17 de Setiembre a las 10:10 hs.

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                • Valeria Z

                   

                  En la cuenta de mercado pago no está registrada la compra. Pero en el movimiento de cuentas si está!

                  17 de Setiembre a las 11:05 hs.

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