Reclamo a Mercado Pago

Devolucion de dinero

Realice una compra el dia 01/06/[números] por [números]. Al instante la cancelo por no cumplit con lo que yo queria. El pago se realizo de contado, por debito en cuenta. Me dijeron que el dia 13 estaria el dinero en la cuenta, es 18/06 y aun no aparece. Es mas hay un mensaje de Mercado Libre que dice que el dia 09/08/[números] recien estara disponible. Y si esto no ocurre tendre a disposicion un formulario de reclamo.

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

¡Buenas tardes! Para ver más información sobre tu devolución, ingresa a: http://bit.ly/2zwkKIq > "Tengo un problema con un pago" > “Elegir pago” > “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"

En caso de que figure como "devuelto" y no se habilite el contacto, significa que tu pago está en proceso de devolución por tu tarjeta de débito o crédito, ya que las mismas cuentan con plazos determinados para que efectivamente veas el dinero impactado en tu tarjeta.

Además, si abonaste con tarjeta de crédito, te recomendamos aguardar al siguiente cierre de tu tarjeta.

Puedes conocer más sobre cómo devolvemos los pagos aquí http://bit.ly/2IffiAx
18 de Junio a las 16:47 hs.
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facundocasallaoutlookcomar

No, porque hablamos a la tarjeta de debito , el gerente del banco, y nos dijeron que el problema era de mercado libre. Por parte de ellos no habia demora ya que si mercado libre autoriza la devolucion se devuelve y ya, en caso de pagos por debitos. Esta respuesta nos la vienen dando hace mas de una semana. Pero no es asi. creemos que estan usando el dinero para otros fines.
18 de Junio a las 17:04 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Te pedimos disculpas por la demora presentada, en ocasiones las devoluciones tardan en procesarse.

En el caso de que, desde el detalle de la operación, se te indique que está en plazo, aguarda, si pasa el plazo esperado podrás contactarte directamente desde allí.

El plazo que te brindamos es el plazo máximo, lo verás en el correr del mismo.

¡Saludos!
18 de Junio a las 19:10 hs.
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facundocasallaoutlookcomar

El plazo que decia era el 13/06 y estamos a 18/06 y no se acredito el dinero.
18 de Junio a las 19:30 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Facundo,

ingresando aquí: https://bit.ly/2vYzM7R > seleccionando el pago > Aún no veo la devolución, ¿por qué? , para encontrar información sobre el plazo

Y de haber pasado, si no se devolvió, verás un campo para contactarnos por privado y que nuestro sector especializado pueda revisar lo ocurrido con tu pago.

Saludos,
18 de Junio a las 21:26 hs.
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facundocasallaoutlookcomar

Entrando al links mencionado, la devolucion seria el 09/08/****. Me sacaron el dinero el dia 01/06/****. No hay excusas para esa demora. El pago fue de contado. Estan robando a la gente. Solicito me devuelvan el dinero y dejen de mandarme respuestas automaticas. Quiero que revean este caso y me devuelvan el dinero. Caso contrario iniciare acciones legales.
19 de Junio a las 6:19 hs.
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facundocasallaoutlookcomar

Porque se quedaron con mi dinero el dia 01/06/**** y en mercado libre pegaron un cartel que dice me lo van a devolver el dia 09/08/****, 70 dias despues, Culpan al banco y a la tarjeta, cuando ya hicimos las averiguaciones correspondientes y la tarjeta ni el banco tienen nada que ver, ya que la operacion fue al contado, por tarjeta de debito, desde el banco y la tarjeta nos dijeron que cuando es asi, la devolucion por parte de ellos es automatica. Que en este caso el que retuvo el dinero es mercadi libre o mercado pago. Hice muchos reclamos, pero su mensaje es siempre el mismo y automatico, que ya me van a devolver. una verguenza, estafa con todas las letras.
23 de Junio a las 7:14 hs.
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facundocasallaoutlookcomar

No me devuelven el dinero.
04 de Julio a las 5:54 hs.
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