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Reclamo a Mercado Pago

Devolución de dinero

Me cobraron una compra anulada en sillas kuky con la tarjeta visa en seis cuotas con el importe de cada una de [números],44, el número de compra es [números]. La compra figura cancelada, pero la compra fue cobrada desde mi tarjeta. Pagué y la plata no se me devolvió. Necesito urgente que se me devuelva el dinero debido a mi estado de salud.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    ¡Hola Lourdes! ¿cómo estás? Desde aquí te vamos a asesorar.

    Por lo que nos cuentas tu pago fue rechazado, es por eso que queremos darte la tranquilidad de que el dinero será devuelto a tu tarjeta lo antes posible.

    Ten en cuenta que cuando una compra es cancelada, el pago no entra a nuestro sistema sino que se devuelve automáticamente a la tarjeta, es por eso que siempre te recomendamos que te pongas en contacto con tu banco para saber plazo de devolución exactos.

    ¡No te preocupes ya que tu dinero será devuelto sin falta! Quedamos a tu disposición para lo que necesites.

    14 de Enero a las 14:32 hs.

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    • Lourdes O

       

      La preocupación era porque consultamos en la tarjeta y nos dijeron que directamente nos comuniquemos con ustedes, porque ellos no tenían ninguna responsabilidad. Por favor, necesitamos el reintegro del dinero lo antes posible debido a mi estado de salud.
      ¿Ustedes me comunican una vez que el trámite esté hecho en la tarjeta? Por favor para evitar inconvenientes y otros trámites que puedan ser inconvenientes para ambos.

      14 de Enero a las 14:39 hs.

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