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Reclamo a Mercado Pago

Devolución de dinero

[Solucionado]

Hice una compra que luego de canceló. El vendedor devolvió el dinero y en Mercado Libre me informa que el dinero aparecería en mi cuenta el 12/12/18, pero ya han pasado casi 10 días y aún no me figura la acreditación de ese dinero en mi cuenta bancaria.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Hola, buenos días y muchas gracias por escribirnos.

    Te damos la tranquilidad de que fue enviado a anular efectivamente el día 12/12 el cargo a tu tarjeta.

    Lo que si puede tardar hasta 45 días, es la tarjeta en hacer efectiva la devolución dependiendo de la entidad bancaria.

    De nuestra parte te damos la absoluta tranquilidad de que el vendedor si devolvió el dinero y nosotros ya lo enviamos a tu tarjeta.

    ¡Saludos y que tengas una buena jornada!

    19 de Diciembre a las 10:38 hs.

  • Maximiliano F

     

    solución recibida:

     

    Agradezco la prontitud con la que respondieron el reclamo. Sería apropiado tener un canal directo de comunicación con ustedes y no mediante terceros. Espero sea real que en un máximo de 45 días se acreditará el pago devuelto.

    19 de Diciembre a las 10:56 hs.

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