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Reclamo a Mercado Pago

Devolucion de dinero

[Solucionado]

Buenas tardes

el 13 de diciembre hice un pago a través de pse mercado pago colombia por la compra de un articulo.
hoy 15 de diciembre recibí el articulo pero no es lo que esperaba. Le hice el reclamo al vendedor el cual me asegura que ya me hizo el reembolso, pero yo no he visto reflejado el valor en mi cuenta de mercado pago. Me gustaría saber como debo proceder, ellos envían comprobante de devolución pero en mercado pago ni siquiera aparece la compra que hice ni el reembolso, pero en los comprobantes de pago y reembolso si aparece mercado pago.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Notamos que el e-mail “yavalosa*gmail.com” está vinculado a una cuenta de Mercado Pago que creaste cuando decidiste realizar la operación ********** que nos comentas.

    Por lo tanto, para que liberemos ese e-mail y puedas utilizarlo en ésta cuenta, primero es necesario que termines la registración de la cuenta **********.

    ¡No te preocupes, es muy sencillo! Solo debes entrar en https://www.mercadolibre.com.co/registration/ y completar todos los campos con tus datos.

    Registrate con tu e-mail yavalosa*gmail.com como nombre de usuario y elijas una clave.

    Una vez que termines con el proceso de registración, podrás ingresar a esa cuenta sin ningún tipo de inconveniente y retirar el dinero siguiendo los pasos: https://www.mercadopago.com.co/ayuda/Como-retirar-el-dinero_****

    Saludos.

    19 de Diciembre a las 9:39 hs.

  • Yasmin A

     

    solución recibida:

     

    Hola, ante todo agradezco a tuQuejasuma, ya que de otra forma hubiera sido IMPOSIBLE contactar a mercadopago, afortunadamente pude solucionar mi problema gracias a este medio.

    20 de Diciembre a las 0:03 hs.

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