Reclamo a Mercado Pago

Devolución de dinero

El dia 7 de mayo, realicé la compra online de un celular en Celutronic compañia que utiliza mercado pago, el mismo dia al comunicarme con herrera federico titular de celutronic (esmeralda [números] piso 3 oficina [números]) me afirma que ese modelo de celular no lo tiene ni que lo conseguirá, y que el pago se veía perfectamente reflejado en su cuenta, siendo asi que me comunico con mercado pago, para cancelar la compra y devolverme el dinero a las dos tarjetas de credito con las cuales realice la compra, despues de dos semanas ya era el 22 de mayo- de espera me dicen que por politicas y condiciones, no se puede reintegrar el dinero a mis tarjetas ya que no contaba con una compra conjunta de mercado libre-mercado pago, entonces lo unico que me quedaba era -para no seguir esperando mas y poder tener mi celular- comunicarme con el vendedor, y ver si me podia dar otro producto para facilitar las cosas, a lo que me asegura que él no ve el dinero en su cuenta, acá dejo una frase textual de lo que me dijeron telefonicamente en mercado pago ''ya que yo como comprador realice una baja de compra mercado pago, como modo de ''seguridad'' retiene el dinero en la cuenta del vendedor para asi él no pueda utilizarlo'', siendo asi, el vendedor asegura no tener acceso y no ver mi pago despues de las dos semanas que llevó la ''mediación'' que emplea mercado pago para examinar si se puede devolver el dinero. Hoy despues de tantos meses no sabría a quien creerle, ya que el dinero esta acreditado, yo sigo pagando mis cuotas en el resumen de las tarjetas sin tener el producto en el mes de junio realicé la denuncia en defensa al consumidor quilmes, contra mercado pago, en el dia de ayer 28/08 tuve mi primer audiencia, y los representantes de ésta empresa no se presentaron.

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Marcos T

No me sorprende porque es una falta de respeto a nosotros los consumidores. En mi caso en particular fue verdaderamente una tomada de pelo, después de tanto amor meses.
21 de Octubre a las 10:01 hs.
Comentar