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Devolución de dinero

Hice una compra por mercadolibre, el pedido llegó a sucursal pero nunca me avisaron, por lo tanto no tenía el código para retirarlo y ahora dice que me van a devolver el dinero. Mi pregunta es cómo y cuándo va a pasar esto, ya que yo pagué con tarjeta de crédito en tres cuotas y ya pagué la primera de ellas. Me intentaría comunicar por la página como me pidieron anteriormente pero no encuentro un lugar como contactarlos, solamente las preguntas frecuentes que no resuelven mi duda.

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