Reclamo a Mercado Pago

Devolución de dinero

En fecha 24/12/[números], utilizando la app del nuevo banco de santa fe (home banking), realice una transferencia de $ [números], a mi billetera virtual de mercado pago, la cual según el resumen bancario se efectivizó en fecha 26/12/[números]. Ingresando al home banking de la app del banco en fecha 29/12/[números], observo que el día 26/12/[números], no solo se transfirió desde mi cuenta la suma de $ [números], sino que también se efectivizó otra transferencia por el mismo monto, el cual a no haber dinero suficiente en mi caja de ahorro, la misma habilito un adelanto de sueldo. En un principio pensé que alguien había ingresado por algún medio a mi cuenta y se había alzado con mi dinero, por lo cual el mismo 29/12/[números], por la mañana, me comunique con el banco y realice la denuncia correspondiente, al igual que en la seccional de policía, presentando copia de la misma en la sucursal del nuevo banco de santa fe, de la localidad de funes. Con el transcurrir de los días, recibo un mail del banco, informándome que el dinero faltante se transfirió desde mi cuenta al mismo destinatario, es decir, a mercado pago. Que le realice el reclamo al mismo, lo cual hice en varias oportunidades, recibiendo únicamente de palabra que ellos no recibieron ninguna transferencia, mientras que del banco mediante mail me informaron los números de id coelsa respectivos y hasta se comunicaron con coelsa y ellos les informaron que las transferencias se realizaron con éxito. Al día de hoy del nuevo banco de santa fe, con el cual me comunique telefónicamente y al cual concurrí en varias oportunidades, ya sea a la sucursal del la localidad de funes, como así también a la sede central; no tengo respuestas del destino de dicha suma de dinero, el cual equivale al 25 % de mi sueldo. Ni el banco que es quien administra mis haberes, ni mercado pago, me reconocen el dinero faltante, del cual no dispongo desde hace ya mas de dos meses y medio.-

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Comentarios

Victor H

Mercado Pago simplemente y sin mostrarme ningún comprobante desconoce la recepción del dinero transferido. Siendo que les envíe por parte del Banco emisor los datos de la transferencia (Id Coelsa)
20 de Marzo a las 6:43 hs.
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Victor H

No me lo reconocen. Me indicaron que recurra a Defensa del Consumidor o a un abogado.
31 de Marzo a las 8:02 hs.
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