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Devolucion de dinero

Mi pareja compró el 6 de abril pero por error del vendedor en un supermercado chino marco un importe que no era y el mismo lo canceló en el día y todavia hoy 24 de abril no esta la devolución de ese pago que se hizo con tarjeta de débito, quiero saber que paso ? por que tantos días y no esta la plata devuelta, gracias

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