Reclamo a Mercado Pago

Devolución de compra muy lento

Hace dos días realicé una compra de una nevera por $[números].[números] y el vendedor canceló . En una ocasión pasada ocurrió lo mismo y tardaron mas de dos meses en regresarme el dinero, necesito una solución pronta ya que no estoy dispuesto a pagar intereses al banco. Agradezco una pronta respuesta ya que necesito hacer la compra con otro vendedor.

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Antes que nada te sugerimos verificar el estado de tu pago desde aquí --> http://bit.ly/2AVMBTu >> "Tengo un problema con un pago" >> elige el pago correspondiente >> "Aún no veo la devolución, ¿porqué?".

Si la fecha de devolución aún no pasó deberás aguardar.

Si ves el pago como "devuelto" significa que ya está en proceso de devolución por tu tarjeta ya que las mismas cuentan con plazos específicos para efectivamente reflejar el pago. En este caso te pedimos por favor que aguardes.

Además si pagaste con tarjeta de crédito, aguarda el siguiente resumen de la misma.

Las tarjetas cuentan con plazos internos que debemos respetar, es por eso que puede tardar un poco más, pero no te preocupes, si el dinero en tu cuenta de Mercado Pago figura devuelto, no tendrás ningún inconveniente, solo debes aguardar.
29 de Marzo a las 18:15 hs.
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Daniel M

A la fecha aún no me han hecho la devolución del dinero de la compra cancelada, según Mercadolibre la devolución se debería haber hecho el 22 de abril. Espero una solución pronta.
28 de Abril a las 8:47 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Vamos ayudarte no te preocupes. Si desde aquí: http://bit.ly/2HDKgQQ puedes ver el pago como “Devuelto”, el mismo ya está en proceso de devolución. Si ya pasó el plazo podrás contactarnos.

Ocurre que cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo, por eso es importante respetar estos plazos.

Puedes ampliar esta información, ingresando desde aquí: http://bit.ly/2GPxX4i

Confiamos en que no tardará.
29 de Abril a las 9:57 hs.
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Daniel M

A través de la app de Mercadopago me aparece siempre que no está disponible la página, por eso he usado este medio. En una ocasión pasada se tardó dos meses, y la respuesta de Mercadopago fue "efectivamente no hemos hecho la devolución lo resolveremos con nuestro departamento administrativo" y a los pocos días recibí el dinero. En que fecha se soluciona mi devolución?
29 de Abril a las 10:34 hs.
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Daniel M

Aún sigo sin recibir la devolución del dinero, necesito una solución por qué a través de las plataformas que Mercadolibre tiene siempre me rebota y no dan respuesta, la devolución se supone que debía ser el 22 de abril y ya está por llegar el segundo corte de mi tarjeta y sigo pagando intereses de un dinero que Mercadolibre no quiere devolver
13 de Mayo a las 20:09 hs.
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