Devolución de compra cancelada

Item: Mercado Pago
Rating: 8
Author: Daniel M

Hice una compra el 25 de noviembre y fue cancelada por el vendedor, me aparece que el dinero se vería reflejado en el resumen de mi tarjeta el 17 de diciembre. A la fecha no he recibido la devolución y quisiera saber cuánto es el plazo máximo para que me hagan la devolución.

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola Daniel, ¿cómo estás?

Te comentamos que el plazo de reserva puede demorar hasta 15 días en caer, por lo que nos comentas la devolución de tu dinero ya la deberías ver en tu tarjeta.

Desde aquí la devolución ha sido realizada con éxito por lo que te recomendamos ponerte en contacto con el banco para conocer lo sucedido.

Saludos, Equipo Mercado Libre
09 de Enero a las 0:40 hs.
Daniel M

Hasta el día de hoy van más de 30 días y en mi banco me dicen que no se a afectuado ninguna devolución. Únicamente me aparece el pago del 25 de noviembre, de hecho hice una compra al día siguiente al mismo vendedor por que confíe que me regresarían el dinero. El problema es con Mercadolibre por que aún no regresan mi dinero, el vendedor dice que él hizo la devolución por Mercadopago el mismo día. Necesito una solución
09 de Enero a las 13:58 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Daniel, muchas gracias por acercarnos tu consulta.
Si tu pago figura como “Devuelto”, significa que el mismo ya está en proceso de devolución. Sucede que cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas ver la devolución.
Por eso, es importante respetar los plazos establecidos.

Puedes ampliar esta información, ingresando desde aquí: https://bit.ly/2BnZ42n

Además, te sugerimos revisar también desde Ayuda / PQR > Pagos > ¿Cuál es el pago? > Estado del pago > Aún no veo la devolución.

De esta forma, tu cuenta y tus datos estarán seguros.
10 de Enero a las 0:16 hs.
Daniel M

solución recibida:

Unos días después recibí la devolución en mi tarjeta, efectivamente había un error en la transferencia.
13 de Enero a las 22:16 hs.