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Reclamo a Mercado Pago

Devolucion de compra cancelada

[Solucionado]

Hola, una consultant yo hice una compra con tarjeta de devito, por la cual no obtuve respuesta del vendedor, y mercadolibre la cancelo, a mi me roban la tarjeta e hise la denuncia por robo y me dan de baja la tarjeta, per la devolucion no esta en mi cuenta, que puedo hacer? gracias.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Hola, ¿Cómo estás? Es importante que sepas que cuando se le solicita la devolución del dinero a tu tarjeta, la misma tiene un plazo interno y ajeno a nosotros para reflejar el dinero de nuevo en tu estado de cuenta.

    Aunque hayas perdido tu tarjeta, el dinero volverá a la misma, pero para ello como te contábamos antes, la tarjeta tiene un plazo interno.

    Ten la tranquilidad de que tendrás tu dinero de vuelta, desde aquí: https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/respuestas-soluciones-pagos-online_*** haciendo clic en "Tengo un problema con un pago" podrás asesorarte respecto a cuando verás la devolución del dinero.

    Aquí: https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/devolver-dinero-compra_**** puedes conocer como te devolvemos el dinero.

    Saludos.

    12 de Diciembre a las 15:42 hs.

  • Leandro M

     

    solución recibida:

     

    Muchas gracias, me dejan más tranquilo, espero la devolución con ansias

    12 de Diciembre a las 15:47 hs.

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