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Reclamo a Mercado Pago

Devolución de compra cancelada

[Solucionado]

Hice una compra la cual pagué con tarjeta de crédito. Como hubo un mal entendido con la forma de entrega, el vendedor me dijo qie cancelara la compra y la volviera a realizar. Al momento de realizar la cancelación, el vendedor me dijo que a ellos ya no les figuraba el pago, y mercadopago me mandó un mensaje diciendo que el dinero me aparecería en el resumen de la tarjeta dentro de los próximos 4 días. Ya pasó una semana y la devolución del dinero no se efectuó. Eran $[números] pesos y la verdad me cuesta mucho afrontar un resumen con ese monto extra. Gracias.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola Maria, ¿cómo estás?

    Te brindamos respuesta vía e-mail, cualquier duda puedes seguir el contacto desde allí.

    Saludos, Equipo Mercado Pago.

    05 de Diciembre a las 9:55 hs.

  • JIMENA D

     

    Me respondieron pero aún no se me ha devuelto la suma. Me dijeron que podría demorar hasta 38 días.

    09 de Diciembre a las 9:46 hs.

  • JIMENA D

     

    solución recibida:

     

    Tuve un problema con la devolución del dinero de una compra y al segundo resumen de tarjeta me depositaron el dinero correspondiente

    04 de Enero a las 8:14 hs.

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