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Reclamo a Mercado Pago

Devolución a tarjeta maestro

[Solucionado]

Realice una compra por Mercado Libre con una tarjeta de credito maestro, era un conjunto de 7 productos hacia el mismo vendedor. El vendedor cancelo el envio porque no tenia un producto. Pero la devolución a la cuenta de la tarjeta fue de sólo 3 productos y los otros 4 no me ha sido devuelto el importe. El vendedor me dice que anulo todo pero no devuelven los $[números] faltantes.
la compra tiene por codigo compra #[números] - 24 de enero en mercadopago.
saludos mario

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Mario,

    Te recomendamos iniciar un reclamo en la compra para que nuestro equipo analice tu situación y te asesore.

    ¡Quedamos a tu disposición!

    02 de Febrero a las 10:35 hs.

  • Mario M

     

    Mercado Pago me informa de una devolución parcial de $*** pero no recibí ninguno de los productos. Por lo que veo me chorearon $*** y no tenes ninguna forma de reclamar.

    04 de Febrero a las 20:00 hs.

  • Mario M

     

    Lo unico que me dijieron es que haga el reclamo. Ni hay ningun medio dentro de la compra para hacerlo. Y tampoco esta el importe acreditado en mi cuenta del importe de $*** que no me devuelven.

    06 de Febrero a las 13:01 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Mario, si tu compra está cancelada es muy importante que aguardes unos días para obtener la devolución en tu tarjeta.

    Recuerda que este proceso puede tardar un poco más de lo esperado, pero te damos la seguridad de que tendrás tu dinero de vuelta.

    ¡Saludos!

    06 de Febrero a las 14:30 hs.

  • Mario M

     

    solución recibida:

     

    Se acredito el resto que me debian.

    19 de Febrero a las 0:27 hs.

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