Devolucion

Item: Mercado Pago
Rating: 3
Author: fabian M

Señe una estadia pague con mercado pago y me avisaron que me devolvieron la seña pero no ingreso a mi cuenta. Fui al banco y a la tarjeta y me dicen que no esta que uds. Son los responsables. Por favor podrian dar solucion a esto ya que yo abone con mercado pago.
a continuacion respuesta de mercado pago a mi mail el 18/5/[números]
buenos días fabian.
¡muchas gracias por esperar nuestra respuesta!
te cuento que luego de consultar con nuestro sector administrativo, nos confirmaron que la devolución de tu pago fue solicitada nuevamente, ya que en la primera ocasión, un error en su procesamiento no permitió acelerar este proceso.
déjame explicarte que, cuando un pago es devuelto, como en este caso, desde Mercado Libre solicitamos a tu tarjeta que anule el cargo generado por esta operación.
te cuento que el plazo máximo para realizar esta devolución finaliza el 02/05/[números], pero como ya tuviste que esperar por tu devolución y en mi experiencia con este tipo de casos, puedo decirte que seguramente veas la misma en los siguientes días, por lo cual puedes estar tranquilo, ya que pronto tendrás tu devolución.
espero que esta información haya sido clara y quedo a tu disposición en caso de que tengas otra consulta o dudas sobre esto que te acabo de explicar.
javier
atención al cliente
mercado libre | mercado pago

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¡Hola Fabián!

Si el estado de tu pago en Mercado Pago es devuelto, te damos la total tranquilidad de que tendrás tu dinero.

En este caso, te aconsejamos ingresar al siguiente link: https://bit.ly/2vYzM7R

Seleccionando el pago y luego la opción “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" podrás encontrar más información sobre la fecha de devolución.

De haber pasado el plazo, tendrás la opción de contactarte desde allí con nuestro sector especializado para que te asesoren por e-mail.

Saludos,
27 de Mayo a las 22:22 hs.
fabian M

No hay forma de reclamar en la pagina de mercado pago a continuación lo que alli se describre:
Operación ********** • Creada el 18 de diciembre
Pago
Peso argentino$15.***,50
Anulación del pago
Peso argentino-$15.***,50
Total
Peso argentino$0
Pago devuelto
El vendedor te devolvió el dinero. Lo vas a ver reflejado en el resumen de tu cuenta el 28/ene/****.
29 de Mayo a las 12:05 hs.
fabian M

no recibi nunca el dinero
29 de Mayo a las 12:06 hs.
fabian M

solicito un mail para comunicarme
29 de Mayo a las 12:06 hs.
fabian M

esto es la ultima comunicacio:
Buen día Fabian,
Te saluda Stephania en esta oportunidad ¿Cómo estás?
Entiendo tu preocupación respecto a la devolución de tu dinero Fabian y por eso quiero brindarte la tranquilidad de que tendrás la devolución del dinero; bajo ningún concepto dejaremos que eso no ocurra.
Estuve analizando tu pago por $ 15.***.50 y pude ver que el mismo ya fue enviado a anular y devolver a tu tarjeta terminada en ****, como el mismo ya se encuentra en plazo de devolución no será posible que el dinero se acredite en tu cuenta de Mercado Pago, sino que se devolverá al mismo medio que utilizaste para pagar.

Respecto a la devolución, déjame contarte que cuando se solicita la devolución de un pago realizado con tarjeta, ya sea de débito o crédito, el mismo entra en un proceso de devolución y es por eso que todavía no ves ese monto impactado en tu tarjeta VISA.

No te preocupes Fabian, te confirmo que el día
29 de Mayo a las 12:08 hs.
fabian M

solución recibida:

me acreditaron devolucion, despues de 6 meses, no se si culpa de mercado pago o el banco provincia, pero ya esta, MUCHAS GRACIAS
12 de Junio a las 15:33 hs.