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Reclamo a Mercado Pago

Devolución

Hola. El día 14/03/19 efectué la compra de un producto con mi tarjeta de crédito, el vendedor por motivo que nunca supe me hizo la devolución de compra el día 20/03/19 diciendo que se vería reflejada la misma en mi cuenta de mercado pago, pasaron 48 hs y hasta el día de la fecha 01/04/19 la cuenta sigue en $0,00. Mercadolibre me decía que se vería reflejada en mi resumen de la tarjeta; hoy me llego el mismo y me están cobrando como si la operación se hubiese realizado correctamente, no hay ninguna devolución. Tuvieron tiempo del día 20/03 al 28/03 que cerraba la tarjeta para hacer la devolución. Necesito una solución urgente.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Buenas tardes Javier.

    Antes que nada te sugerimos verificar el estado de tu pago desde aquí --> http://bit.ly/2PY0Egn >> "Tengo un problema con un pago" >> elige el pago correspondiente >> "Aún no veo la devolución, ¿porqué?"

    Si la fecha de devolución aún no pasó deberás aguardar.

    Si ves el pago como "devuelto" significa que ya está en proceso de devolución por tu tarjeta ya que las mismas cuentan con plazos específicos para efectivamente reflejar el pago. En este caso te pedimos por favor que aguardes.

    Además si pagaste con tarjeta de crédito, aguarda el siguiente resumen de la misma.

    Las tarjetas cuentan con plazos internos que debemos respetar, es por eso que puede tardar un poco más, pero no te preocupes, si el dinero en tu cuenta de Mercado Pago figura devuelto, no tendrás ningún inconveniente, solo debes aguardar.

    01 de Abril a las 15:16 hs.

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