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Reclamo a Mercado Pago

Despareció el dinero de mí cuenta mercadopago

Buenas tardes. Mí mamá tenía utiliza mercadopago para realizar cobros a través de links.
ella tenía alrededor de 8mil pesos en la cuenta y de un dia a otro desparecieron.
aparecen 0 pesos. En registro de actividad aparecen solamente compras que ha hecho y ningún pago.
en el inicio la saludan correctamente "hola y el nombre de mí mamá" sin embargo cuando despliega el menú de la aplicación le aparece "hola andrea besak" que es una persona desconocida para nosotros.
gracias.

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