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Reclamo a Mercado Pago

Desde mi aplicación bna+ ise una transferencia a mercado pago y no llego

Mi nombre es [nombre] micaela gonzalez hise una transferencia desde mi aplicación bna+ el día 7/8 de $5.[números] a mercado pago y hasta día de hoy nose acreditó el dinero estuve en el banco nación por el reclamo y me dijeron que tengo qe reclamar a la empresa de mercado pago porqe el dinero ya está transferido y en mi aplicación de bna+ no me sale en transferencias pero si en movimientos y necesito urgente una solución el titular de la cuenta se niega hacer un reclamo a mercado pago ya qe el dinero fue enviado asu cuenta

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