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Reclamo a Mercado Pago

Descuento en carga de sube no efectuado

[Solucionado]

Buenas tardes:
los días 12/12/18, 29/12/18, 21/01/19 (50%) y hoy 06/02/19 (20%) realicé cargas en mi tarjeta sube aprovechando que ofrecían promociones en la app. Me acabo de dar cuenta que los descuentos ofrecidos no fueron efectuados.
qué puede haber ocurrido? hay manera de recuperar el dinero de esos descuentos?
desde ya muchas gracias
valeria

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Gracias por enviarnos el detalle de lo sucedido.

    Te pedimos que nos contactes desde aquí -> http://bit.ly/2GdxkkE donde te pediremos que selecciones el pago e informes que has tenido un error, así podrás contactarte con nosotros y ayudarte con el error.

    Te pedimos disculpas por lo sucedido.

    Te esperamos.

    06 de Febrero a las 17:44 hs.

  • Valeria

     

    solución recibida:

     

    Se comunicaron por teléfono conmigo. Me explicaron muy claramente lo sucedido. Y el reintegro se realizó en un lapso de casi dos semanas

    22 de Febrero a las 20:10 hs.

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