Reclamo a Mercado Pago

Descontate y mercado pago me están estafando en dos compras !!!

En mi cuenta de mercado pago dice compraste tu compra en descontate por un importe total de novecientos noventa y cinco pesos - donde aclara que son dos compras de cuatrocientos noventa y siete pesos con 50 centavos- cada una- y no dice cuáles fueron los dos productos que compré por ese importe total, de manera que me están siendo debitados esos dos productos, sin saber qué es lo que compré, en definitiva, les estoy regalando ese importe. Le envié mails a descontate para que me aclare a qué artículos o productos pertenece esa compra y no tengo respuesta alguna, tampoco tengo la posibilidad de enviarle un mail a mercado pago para que ellos también me aclaren la o las compras efectuadas por ese importe total, porque no dan un mail de contacto una vez realizado el pago.

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Noemí G

El cuatro de mayo me enviaron un mail donde dice: Mi nombre es [nombre] y me contacto en base a tu reclamo por medio del portal de TuQuejaSuma.
Estoy viendo que la operación se realizó con tu tarjeta terminada en xxxx desde tu cuenta. En caso que desconozcas el movimiento indicanos si ves alguna otra acción o cambio de datos que indiquen un ingreso de un tercero sin autorización. Les respondí haciendo mención de todas las irregularidades de las compras que reclamo, y me llegó otro mail donde dicen: Te cuento que Mercado Pago funciona como una plataforma de pago etc... En este caso el pago de $*** corresponde a Descontate, como indicas, pero no tenemos información acerca de en concepto de que se abonó dicho monto. En definitiva, No Se Hacen Cargo, me dicen que acuda a mi tarjeta de Crédito por desconocimiento de la compra. SON UNOS ESTAFADORES porque pagaron sin saber que estaba comprando!!!. Ya acudi a Defensa del Consumidor
08 de Mayo a las 18:44 hs.
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Noemí G

Mercado Pago me sigue diciendo q me contacte con Descontate y Descontate hasta el dia de hoy no respondió ningún mail de los que les envié, por otra parte, Mercadopago me dice en el último mail: Descontate es una página externa a nosotros que utiliza nuestra plataforma de Mercado Pago para cobrar sus productos o servicios. En este caso no es una compra por Mercado Libre donde podemos tener datos de que producto fue comprado. ESTO ES MENTIRA!!! en Mercadopago tengo en -Mi Cuenta, Actividad- las compras realizadas ya sea por Mercado Libre o por la distintas Cuponeras a las que les compro. Sin ir más lejos, el mismo día -29 de Diciembre- en el que supuestamente hice la compra que estoy reclamando por $***- me llegó a mi correo un mail de Mercadopago donde dice: No dejés pasar las oportunidades ¡Date el gusto! Pagá ahora en cuotas. Y casualmente era una oferta de Descontate, q compré en malas condiciones, y que también estoy reclamando.
10 de Mayo a las 22:13 hs.
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Noemí G

Me dijeron que ellos no tenían nada que ver, que solo eran una plataforma de pago de Descontate y que no sabían el detalle de los productos que me cobraron, que sólo figuraba el valor en Mercado Pago, que me contactara con ellos para que me den una respuesta o solucion -o sea... que lo solucione con Descontate-
03 de Junio a las 22:04 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola [nombre], veo que desde nuestro centro de atención al cliente ya te brindamos información acerca de la operación. Lamentablemente no podemos darte más datos debido a que la compra fue realizada desde una página externa. Ante cualquier duda puedes contactarte con tu tarjeta.

Saludos,
06 de Junio a las 10:24 hs.
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