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Reclamo a Mercado Pago

Desconocimiento de pago

Buenos días, me aparece el siguiente consumo en mi resumen de tarjeta visa del itau, no me figura el detalle de este pago en mi cuenta de mercado pago, desconozco la misma intente contactarme pero como este pago no existe en mi cuenta no puedo hacer el reclamo. El detalle es el sig. 05/11/[números] [números]* www.mercadopago.com/[números] $[números],48

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    ¡Hola, Carla!

    Gracias por acercarnos lo sucedido.

    En caso de desconocer un pago, primero debes validar que nadie de tu entorno cercano haya utilizado la tarjeta.

    Por otro lado, desde tu cuenta de Mercado Libre o Mercado pago, podrás verificar si el pago no se realizó desde allí.

    En caso de que estas no sean las situaciones, es imprescindible que te comuniques directamente con la entidad emisora de tu tarjeta, para que te brinden los correctos pasos a seguir.

    ¡Quedamos a las órdenes!

    02 de Diciembre a las 22:28 hs.

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    • Carla L

       

      HE VERIFICADO NO HE REALIZADO COMPRAS POR MERCADO PAGO, EN MI APLICACIÓN DE MP, EN EL DETALLE DE MI COMPRAS NO ESTA ESE IMPORTE Y EL GRAN PROBLEMA ES QUE NO PONEN EL NOMBRE DEL NEGOCIO, DE ESTA MANERA TENDRÁN MUCHÍSIMOS RECLAMOS, LES SUGIERO QUE EN LA LEYENDA DEL RESUMEN DE LA TARJETA FIGURE ESE DATO.

      18 de Diciembre a las 11:51 hs.

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      • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

         

        Hola Carla.

        Sin dudas que tomamos tu sugerencia, muchas gracias.

        Te sugiero que contactes a la entidad emisora de tu Tarjeta para que puedan indicarte desde allí los pasos a seguir.

        Quedamos a disposición.

        Saludos.

        19 de Diciembre a las 0:06 hs.

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