Reclamo a Mercado Pago

Desconocimiento de compras

Al recibir mi resumen macro visa : constate cuatro compras que no hice:
02-11-19-comp. [números] mercado pago- cuotas 01/06 $1.[números],68
05-11-19 " [números] " " " 01/12 $ [números],27
25-11-19 " [números] " " " 01/06 $ [números],10
28-11-19 " [números] " " " 01/12 ..$ [números],85
llame al numero de mercado pago muchisimas veces [números] [números] [números] nunca me atendieron .urgente necesito que mercado pago resuelva este problema .yo realice compras on line con mi tarjeta creyendo que estaba brindando mis datos a un lugar seguro y no es asi. Es desesperante no poder contactarte con ellos de ninguna forma, de hecho estan violando la ley de proteccion al consumidor toda empresa tiene que tener un numero telefonico y que lo atiendan. Muchas gracias a tu queja suma - seguire en contacto con uds. Para brindarle informacion de como lo resolvieron .asi espero !

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Buenos días.

Ten presente, que algunas tiendas usan Mercado Pago para procesar sus cobros, y por ese motivo puede aparecerte ese concepto en tu tarjeta.

En caso de que no reconozcas esa operación, te sugerimos contactarte con tu banco, para que puedan ayudarte brindándote información al respecto.

¡Quedamos a las órdenes por cualquier duda!
05 de Diciembre a las 9:14 hs.
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LILIANA R

Al Banco ya estaba planeado que hoy voy . Su respuesta no me soluciona nada , por que ellos tienen la facultad de conectarse con VISA y resolver el problema. Ya ho han hecho ...cuanto una operacion no llego a concretarse y ya habian hecho el descuento .Lo solucionaron con Visa para que me hicieran en los resumenes el descuento.Esta contestacion y nada es lo mismo. Es una forma de hacerles ver que se ocupan del problema.SRES LA GENTE , NO ES TONTA ...NO NOS TOMEN COMO IGNORANTES ...HAGANSE CARGO Y OCUPENSE. Y los empleados que estan a cargo de contestar , los problemas que les presentan las personas, ya tienen una contestacion preparada por Uds. QUIERO QUE MI CASO ...SEA VISTO POR LA PERSONA ENCARGADA DE RESOLVERLOS , NO POR LOS EMPLEADOS A LOS CUALES UDS. LE DAN UN VERSO PARA CONTESTAR CADA CASO. TAMBIEN LOS ACUSO DE NO PROTEGER LOS DATOS DE LAS PERSONAS , COMO UDS. DICEN.
05 de Diciembre a las 9:43 hs.
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LILIANA R

Rechacen los pagos
09 de Diciembre a las 10:18 hs.
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LILIANA R

YO REALICE EL DESCARGO DE LA QUE ME HABIAN ENVIADO . DE ALLI EN MAS NO TUVE MAS CONEXION CON MERCADO PAGO. SON ELLOS LOS K TIENEN K RESOLVERLOS YA LO EXPLIQUE EN LA NOTA ANTERIOR. EL BANCO MACRO ME ATENDIO EXCELENTE ...HIZO EL DESCONOCIMIENTO DE PAGO QUE YO PRESENTE Y APROXIMADAMENTE PARA FEBRERO VOY A TENER LA RESOLUCION. ESTOY MAL ...LE VOY A CONTAR K RECIBI EL RESUMEN VISA BANCO SANTA FE ......CON 7 COMPRAS ON LINES LAS CUALES DESCONOZCO ....GENTE SE LAVARON OLIMPICAMENTE LAS MANOS ..... TANTO EL BANCO SANTA FE COMO TARJETA VISA ....
TODAS LAS COMPRAS AUTORIZADAS POR ESTA MAFIA DE MERCADO PAGO . 7 COMPRAS DE ALREDEDOR DE 14.*** EN 12 CUOTAS ....COMO LO TENGO POR DEBITO AUTOMATICO ....HACE MASO 20 AÑOS CUANDO TODO ERA DISTINTO. PEDI EL STOP DEBIT EL BANCO ME DIJO K NO LO HACIA ...Y VISA ME DIJO K LO TENIA K HACER EL BCO. VUELVO AL BANCO ...NUEVAMENTE ME DICEN K NO.
LA SOLUCION ,ESTA EN MERCADO PAGO .
09 de Diciembre a las 17:35 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola, Liliana, entendemos lo que nos comentas.

Si ya has realizado el reclamo en la entidad crediticia correspondiente y te asesoraron con los plazos a seguir, solo queda aguardar el plazo estimado por la misma.

Puedes ver cómo fortalecer la seguridad de tu cuenta desde el link: http://bit.ly/2KktDdh

Saludos.
10 de Diciembre a las 0:21 hs.
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LILIANA R

EL BANCO MACRO CUIDA SUS CLIENTES ES LO MAXIMO.
UDS.----B.SANTA FE- SON LOS MAS HIPOCRITAS .SRES LEO TODO ,me informo , no necesito que me deriven a un lugar u a otro , me informo ,se todos los telefonos, se los lugares a donde me tengo que dirigir. UDS. SON LOS K TIENE K SUSPENDER ESTO -
10 de Diciembre a las 11:15 hs.
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