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Reclamo a Mercado Pago

Desconocimiento de compras

Me aparece en mi resumen de cuenta de la tarjeta prepago de mercado pago que hice ciertas compras en brasil en fechas en las que yo estuve en argentina, hace 3 semanas que reclamo y no me dan respuesta

Comentarios
  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Ten la tranquilidad que si ya te has contactado con nosotros nuestro equipo se encuentra trabajando para solucionar lo sucedido.

    Apenas tengamos novedades nos comunicaremos contigo vía e-mail, ten presente que pueden tardar hasta 48 horas hábiles después de realizada la consulta.

    Saludos.

    17 de Setiembre a las 16:56 hs.

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    • Romina L

       

      La consulta fue hecha hace 3 semanas, tiempo suficiente para que lo solucionen

      17 de Setiembre a las 16:58 hs.

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      • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

         

        Recibirás respuesta por e-mail cuánto antes, por favor aguarda el mismo.

        Sentimos las demoras.

        Saludos.

        19 de Setiembre a las 9:10 hs.

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        • Romina L

           

          Sigo sin respuesta a mi reclamo

          21 de Setiembre a las 14:01 hs.

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          • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

             

            Estarás recibiendo respuesta desde el caso ******** , estamos trabajando con prioridad en tu caso. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por la demora, estamos trabajando en detalle para poder brindarte una solución.

            Estaremos en contacto, saludos!

            24 de Setiembre a las 8:26 hs.

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            • Romina L

               

              Porque se lavaron las manos y no me devolvieron mi dinero, se supone que la tarjeta prepago tiene que tener algún seguro que cubra clonación de tarjetas y no perjudicar al cliente

              02 de Octubre a las 10:39 hs.

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