Reclamo a Mercado Pago

Desconocimiento de compra tarjeta mercado pago

El problema es el ste: me fui a rio de janeiro del 19 al 26 de octubre y utilice la tarjeta de mercado pago (esta asociada con master card) en un par de locales conocidos de alla (mc donalds, Uber etc) y en una "drogaria" (farmacia) que parecia tambien de una cadena conocida pero sospecho que fueron los que me clonaron la tarjeta. El problema surge 3 dias despues de mi vuelta a argentina, es decir, el 29 de octubre, que noto que mi cuenta de mp se habia quedado sin dinero diponible. Al instante me fijo que movimientos hay y veo que tengo un pago de $7.597,27 pesos a un tal pag*alexjosedosreis, que obviamente nunca realicé, y otros intentos de la misma persona que fueron infructuosos porque por "suerte" ya no tenia mas dinero disponible. Me comunico enseguida con mp para notificarles la situacion y desconocer la compra. A la mañana ste. Me contestan algo que me parecio muy absurdo que fue esto literalmente: "para cancelar un pago hecho con tarjeta pre paga, solo tienes que contactarte con ellos, y pedirles la devolución de dinero." o sea, yo tenia que localizar de alguna manera y decirle al señor que me estafó que me devuelva el dinero!!! enseguida les comento lo que pensaba de su respuesta y me dijeron que me quede tranquilo que el pedido formal de devolucion del dinero estaba hecho y que en 10 me deberian devolver el dinero. Pasaron mas de 10 dias y escribo nuevamente y me siguieron pateando la pelota diciendome que puede llegar a demorar hasta 15 dias mas, los cuales dejo pasar y tampoco recibo ninguna notificacion, o sea, me pegaron bolu... Barbara; para finalmente decirme esto: "el área encargada ha verificado tu caso, y nos confirma que no podremos cubrirte ni hacer la devolución del pago, dado que el pago se realizó con tarjeta banda.". Es decir, alguien fisicamente pasó mi tarjeta, firmó y presento mi dni, yo quiero ver donde está esa firma ya que yo nunca firme nada. Ni siquiera estaba en brasil en ese momento! es una verguenza como se lavaron las manos!!

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Comentarios

Agustin M

Ni se gastaron en mandar siquiera un mensaje de esos armados que tienen. Estos tipos se manejan de manera tan impune que no me extraña para nada que se hayan manejado. Encima tienen el tupé de mandarme una encuestar preguntandome por que no estoy usando la tarjeta de MP! Lo que les puedo aconsejar a todos es que JAMAS USEN la tarjeta de MP en ningun lado, solo usenla para retirar dinero de los cajeros.
07 de Diciembre a las 18:10 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola.

Corroboramos que nuestro equipo te asesoró por e-mail el día 22/11.

En caso de dudas te aconsejamos responder al mismo.

Saludos.
08 de Diciembre a las 20:46 hs.
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Agustin M

Hola. Sisi, me dijeron muy amablemente que me j...da. O sea, si la unica solucion que me ofrecen es dar de baja la tarjeta lo mas rapido posible para evitar que me sigan afanando plata confirma aun mas mi idea de que su tarjeta no sirve ni da seguridad en lo ABSOLUTO. Repito para todos los que lean este post: JAMAS USEN la tarjeta de MP en ningun lado, solo usenla para retirar dinero de los cajeros.
10 de Diciembre a las 1:39 hs.
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Agustin M

Solo basta ver lo que me pusieron, que ya me contestaron el 22 de Noviembre y que si tengo dudas me comunique con ellos. O sea, NADA. Ire a defensa al consumidor porque es una vergüenza lo que hace esta gente.
19 de Diciembre a las 3:12 hs.
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Agustin M

Jamas se volvieron a comunicar. Eleve mi reclamo a defensa al consumidor
04 de Enero a las 23:52 hs.
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