Reclamo a Mercado Pago

Desconocimiento de compra

Hola me comunico por el hecho que el jueves 22/11 he recibido un debito de mi cuenta de mercadopago por la suma de [números] pesos, hacia un negocio plus[números] el cual yo nunca he realizado. Estuve mandando mail al negocio el cual nunca me respondio y tampoco me han dado soluciones para recibir un reintegro de la plata. Me encuentro desde entonces buscando la manera de contactarme con alguien de mercado pago para que me reconozcan la perdida del dinero y me lo reintegren. Desde la app no encontre contacto alguno para comunicarme, siendo que la app me venia funcionando excelente me extraña el tener este inconveniente. Me vi obligado a retirar el dinero de mi cuenta ya que no puedo confiar en que este se encuentre seguro alli. Espero una respuesta gracias!

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola.

Muchas gracias por la información.

Nuestro equipo especializado se encuentra trabajando en tu caso y apenas tengamos novedades te contactaremos por e-mail.

Que tengas una buena noche.
27 de Noviembre a las 22:54 hs.
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Adriel

Gracias. Ya hice la denuncia de la tarjeta en caso de que la hayan duplicado, asi que se dio de baja la misma. Espero pronto una solucion por favor!!
27 de Noviembre a las 23:48 hs.
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Adriel

Hola desde mastercard como la tarjeta fue dada de baja no la toman como validad y no me atiende nadie en reclamos, estoy realizando el desconocimiento de compro a mercado pago pero por ningun lado recibo respuesta
28 de Noviembre a las 14:21 hs.
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Adriel

No me dieron ninguna solucion hasta el momento, ni valida o invalida no recibi el reintegro de plata e inclusive me llegaron mails desde una cuenta que decia ser mercadopago en la que me suspendian la cuenta. Me gustaria un poco mas de transparencia y que se resuelva esto
02 de Diciembre a las 7:56 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¡Hola!

Te pedimos que revieses la sección de spam o correo no deseado, ya que es posible que el mail de nuestro sector especializado este ahí.

Saludos.
02 de Diciembre a las 17:08 hs.
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Adriel

Hola me acaban de debitar nuevamente $17.*** . Sin razom alguna se me debito esa plata a plus*** nuevamente. Me gustaria que me reintegren la plata. No puede ser esto!!
12 de Diciembre a las 1:01 hs.
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Adriel

Me han respondido, al mail desde otro medio pero no me dieron la solucion esperada que seria que me reintegren el dinero. Si me dieron un plazo en el cual se me deberia acreditar mi plata pero por lo pronto no me dieron una solucion
13 de Diciembre a las 7:49 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Es importante que continúes contactándote desde el reclamo. A través de este medio no podremos brindarte información ni asesorarte al respecto ya que se trata de información personal de tu cuenta. Por favor, aguarda nuestro contacto por allí, desde donde podremos atender tu consulta en detalle.
13 de Diciembre a las 15:37 hs.
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