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Reclamo a Mercado Pago

Desconocimiento de compra

Se realizó una compra desde mi teléfono sin pedir el código de seguridad de la tarjeta de crédito. quiero desconocer la compra. Me alerta el peligro que significa comprar sin pedir el código de seguridad, porque si sufro de algún asalto, puedo verme perjudicada al ser tan accesible el tema de comprar. Espero una respuesta pronto. Gracias

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola, gracias por contarnos lo sucedido.

    Primero, te recomendamos verificar que el pago efectivamente no está en tu cuenta de Mercado Pago, ni fue realizado por ti. Si está en tu cuenta, allí podrás ver todo el detalle.

    Recuerda que a veces los pagos que puedes hacer en una tienda, si la plataforma de pagos es Mercado Pago, puede aparecerte de esa manera en tu resumen. Además, verifica con amigos o familiares que puedan haber utilizado tu tarjeta.

    Finalmente, si no está en tu cuenta de Mercado Pago y no reconoces la operación, te recomendamos contactarte con tu entidad crediticia para que te indiquen los pasos a seguir.

    30 de Octubre a las 12:18 hs.

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    • Luciana L

       

      El pago se realizó desde mi cuenta, con mi telefono porque tengo la app. Lo que pasa es q lo compro una nena de 7 años. Lo que me llama la atención es que la compra se realizó sin pedir el código de seguridad y eso me alarma porque en caso de extraviar mi telefono me veo vulnerada, porque cualquiera podria comprar asi. ¿Me explico?

      30 de Octubre a las 12:21 hs.

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      • Luciana L

         

        Quisiera saber cómo es el procedimiento a seguir para desconocer la compra y recuperar mi dinero

        30 de Octubre a las 17:01 hs.

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