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Reclamo a Mercado Pago

Desconocimiento de compra

[Solucionado]

Me aparece en mi resúmen de tarjeta de crédito una compra de mercadopago por $ 1.[números] que nunca realicé con el título "mercadopago/[números]".
quisiera tener alguna solución.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Mikel, primero, te recomendamos verificar que el pago efectivamente no está en tu cuenta ni fue realizado por vos.

    Recuerda que a veces pagos que puedes hacer en una tienda, si la plataforma de pagos es Mercado Pagos, puede aparecerte de esa manera en tu resumen. Además, verifica con amigos o familiares que puedan haber utilizado tu tarjeta.

    Finalmente, si no está en tu cuenta de Mercado Pago y no reconoces la operación, te recomendamos contactarte con tu entidad crediticia para que te indiquen los pasos a seguir.

    ¡Saludos!

    25 de Febrero a las 14:50 hs.

  • Yanina D

     

    Te informo que ya ingrese a mi cuenta de mercado pago y no figura esa operación y no he prestado la tarjeta ni he realizado compras con la tarjeta de crédito en esa fecha.
    Con lo cual me están imputando una compra que no he realizado.
    Saludos!

    25 de Febrero a las 15:52 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola, vamos ayudarte, para que podamos hacerlo te pedimos por favor que nos contactes desde acá http://bit.ly/2G1PFBh.

    Si bien no es el motivo exacto de la consulta allí podremos analizar detalladamente lo que sucedió, te esperamos.

    26 de Febrero a las 9:17 hs.

  • Yanina D

     

    solución recibida:

     

    Me respondieron de Mercadopago informando de la operación y al final lo tuve que solucionar con el banco. Me devolvieron el monto de la operación.

    13 de Marzo a las 9:48 hs.

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