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Reclamo a Mercado Pago

Desconocimiento de cargo

[Solucionado]

El día 9 de de abril realicé una compra de [números] pesos que abone con tarjeta cmr a través de mercado pago ahora analizando los resúmenes de cuenta observo una compra de [números] pesos facturas a con la misma fecha, pero yo no realicé esa compra y tampoco figura en mi cuenta de Mercado Libre ni de mercado pago. Cómo puedo resolverlo?

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Comentarios

  • Marisa N

     

    Buenos días. Sí bien Mercado Pago reconoce que yo no he realizado la compra ,me dice que es la tarjeta emisora la que tiene que reintegrar el dinero y en CM R Falabella, que hizo el cobro en nonmdre de Mercado pago, me dicen que es Mercado Pago quien tiene devolver el dinero , que ellos le depositaron. Cuestión que nadie me devuelve los **** pesos. Muchas gracias a ustedes por ocuparse. Marisa Chevalié

    28 de Agosto a las 10:02 hs.

  • Marisa N

     

    solución recibida:

     

    Según me explicaron en CMR Falabella en abril.que fue el mes de la compra cambiaron el sistema de pago de las compras en cuotas entre CMR y Mercado Pago y la misma compra se me facturó 2 veces por parte de la tarjeta. Qué será notificada en el próximo resumen. Excelente la gestión de ustedes. Muchas Gracias

    24 de Setiembre a las 12:52 hs.

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