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Desbloqueo de cuenta de mercado pago

Me bloquearon la cuenta por un pago que desconoci por error de una cuota de un plan de auto que estuve pagando hace unos años y quisiera que me dejen recuperar mi cuenta ya que en su momento cuando me contactaron de mercado pago vía mail trate de explicar lo sucedido y aún así no me dejaron seguir usando la cuenta me exigían que pague el monto de la cuota que yo ya había pagado por otro medio de pago (pago facil) me pidieron que le enviará una foto del comprobante de pago y se las envié pero no me sirvió de nada porque el monto que figuraba en mercado pago no era el mismo que el que aparecía en el comprobante de pago facil había una diferencia de [números] pesos si mal no recuerdo eso paso porque el empleado de pago facil no tenía cambio para darme entonces le dije que redondeará así no tenía que darme cambio de lo contrario no me iba a poder cobrar y eso fue todo
aclaro esto sucedió como en el [números] si mal no recuerdo

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