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Desaparecio dinero de mi cuenta mercado pago

Al día jueves 15 de abril, poseía [números] pesos en mi cuenta de mercado pago y luego entro para hacer un pago y me encuentro con que mi cuenta posee $0, básicamente desaparecio el dinero. Aclaro que tengo un préstamo de mercado crédito de [números] pesos que iba a hacer el pago con el dinero que tenía en la cuenta pero ya no lo voy a poder hacer, y si me lo hubieran descontado automáticamente aunque sea me hubiera salido en última actividad y no me aparece esa notificación e incluso aún sigo debiendo los [números] pesos del préstamo de mercado crédito. Osea no se uso ese dinero que desaparecio para pagar automáticamente el préstamo de mercado crédito. Quiero una solución o explicación de porque desaparecio ese dinero y que me lo reintegren

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