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Desaparece dinero, cambia alias y cvu

Instale la aplicación de mercado libre hice una compra pero con tarjeta de crédito y cuando voy a revisar el dinero por mercado pago me doy con que no había dinero y el cvu y alias que tenía cambiaron. Como puedo recuperar el dinero? porque se creó una cuenta que antes no tenía?

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