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Reclamo a Mercado Pago

Desactivar cuotas sin interés

El día 23 de julio realicé un reclamo a mercado pago por el mismo motivo "desactivar cuotas sin interés" por el pago número [números] que recibí ese mismo día en donde se me descontaron [números] pesos por el beneficio de cuotas sin interés que yo misma anteriormente había hecho un reclamo por este medio pidiendo ayuda para desactivarlo, lo cual nunca me pudieron desactivar o decirme cómo hacerlo. El día sábado 28 de julio recibo una respuesta de parte de mercado pago diciendo que la opción de cuotas sin interés no se está visualizando correctamente desde la web para desactivarla y que estan trabajando para solucionarlos cuanto antes, lo cual estoy a la espera.
el problema y el motivo de este nuevo reclamo es que desde el 23 de julio que fue mi reclamo hasta el día de ayer, he cobrado en total 4 veces con este beneficio, y me han descontado un total de [números] pesos, por los pagos número: [números], [números], [números], [números].
y hasta que el problema no esté solucionado supongo que se van a seguir sumando casos. Lo que es justo es que paguen la suma de [números] pesos, ya que esos cobros sucedieron después de haber realizado mi primer reclamo (12 de junio). En conclusión, desde el día 12 de junio hasta hoy nunca se solucionó el problema!

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Comentarios

  • Carolina M

     

    aún no recibo el reintegro de los *** pesos

    05 de Agosto a las 12:44 hs.

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    • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

       

      Carolina, buenos días.
      El día 1/8 dimos respuesta a la consulta a tu casilla de email.
      Por favor te pedimos que cualquier duda la realices a ese correo para que podamos darle seguimiento al caso.
      Muchas gracias
      Saludos, Mercado Pago

      06 de Agosto a las 10:51 hs.

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      • Carolina M

         

        Dieron respuesta pero no dieron el reintegro del dinero

        06 de Agosto a las 13:22 hs.

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