Reclamo a Mercado Pago

Dejenme retirar mi dinero mercado chorros

Tras quedarnos desempleados comenzamos junto a mi marido a vender en Mercado Libre el día 13 de octubre de [números] productos digitales al igual que lo hace un familiar mio.el primer mes todo marcho perfecto superamos nuestras expectativas llegando casi en 1 mes a llegar a mercado Lider con el [números]% de nuestras calificaciones positivas. el día 03/11/[números] nos despertamos y vimos que mercado pago nos daba la opción de adelantar el dinero de la cuenta la cual accedimos abonando 3,5% del total a adelantarlo para poder seguir invirtiendo ya que habíamos vendido mucho y todos nuestros ahorros se nos habían acumulado en la cuenta de mercado pago.luego de adelantar el dinero realizamos una compra y nuestra cuenta se bloqueo con el siguiente fundamento: "porque tienes otra cuenta suspendida por irregularidades en sus ventas."enviamos un e-mail al soporte de la plataforma y nos responden que nuestra cuenta esta vinculada con otra "yanotrabajoconmercadolibre" y que esta debe $50.[números] por lo que nos habilitarían la cuenta nuevamente si abonamos esa suma de dinero, de lo contrario permanecería cerrada indefinidamente hasta que ese usuario abone su deuda.en el mismo e-mail mercado libre nos da la opción de apelar esto subiendo nuestros datos personales por lo que inmediatamente subimos la información requerida por la empresa lo cual constaba de: "selfie, fotos de dni, si conocíamos al titular de esa cuenta, etc".en respuesta a esto recibimos de una sra antonella que nos indica que nuestra información es correcta pero como ahi un documento que nos vinculan nosotros somos responsables de esa deuda y nuestra cuenta seguira cerrada.actualmente en la cuenta tenemos $32.[números],38 los cuales no podemos retirar pero con los mismos que mercado pago el día de hoy 14/11/[números] se auto abono una factura de peso argentino$5.[números],48 referencia externa adjunto en los comentarios pruebas.solicito la inmediata devolución del dinero y el 3,5% abonado por adelanto de dinero.

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Natalia, ¿Cómo estas?

No te preocupes, pudimos ver que tienes el la consulta # ******** en nuestro sector especializado.

Ellos ya se están encargando de analizar tu caso y te van a contactar por e-mail.

Te pedimos que una vez que recibas su mensaje, te mantengas en contacto con ellos por ese medio.

Ten presente que ante cualquier duda estamos a las ordenes.

¡Saludos!
22 de Noviembre a las 9:07 hs.
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- Natalia D
  
  mentira escribo y no me responden ustedes solo quieren cobrarme una deuda de otra persona
  22 de Noviembre a las 9:30 hs.