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Reclamo a Mercado Pago

Débito incorrecto

El dia 11 del corriente en mi cuenta de mercado pago se me hizo un débito por el monto [números].10 pesos en concepto de una factura vencida con el nro #[números] como única descripción. Yo no tengo ningún débito en mi cuenta, y hasta donde se, ninguna deuda. Necesitaría una solución a este inconveniente. Muchas gracias.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    ¡Muchas gracias por contarnos lo sucedido!

    Como primer consejo, te recomendamos validar que nadie de tu entorno haya utilizado tu tarjeta

    Por otro lado puedes verificar desde tu cuenta de Mercado Pago o Mercado Libre si el pago no se realizó desde allí.

    En caso de que esta no sea la situación es imprescindible que te comuniques directamente con el Banco emisor de tu tarjeta para que te brinden los correctos pasos a seguir ya que cuentan con un proceso específico para estos casos.

    ¡Quedamos a las órdenes!
    Saludos

    15 de Julio a las 21:48 hs.

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    • Nicolas

       

      Ninguna tarjeta ni banco me hizo un débito. No tengo tampoco débitos automáticos en mi cuenta de MP. El débito lo hizo sencillamente MP. Es un débito automático cobrado por ML. Dice "Factura Vencida Mercado Libre *** ********". El nro de operación **********.

      15 de Julio a las 22:37 hs.

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      • Nicolas

         

        Aun no me respondieron con una solución.

        24 de Julio a las 22:04 hs.

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        • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

           

          Nico, te recomendamos ingresar a este link: https://myaccount.mercadolibre.com.ar/billing/#/facturacion/historial

          Podrás ver todas tus facturas y el detalle de las mismas.

          ¡Saludos!

          25 de Julio a las 14:50 hs.

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