Reclamo a Mercado Pago

Debito en tarjeta visa, pero no existe la compra en mi cuenta de mercado pago

Buenas tardes.
en mi resúmen de visa santarder rio con vencimiento en abril, me aparece un cargo de fecha 19 de febrero de [números] por $[números], por mercado pago. Cómo no lo recordaba, me diriji a mi usuario de mercado pago para constatar el gasto (como realizo cada vez que no puedo reconocer un pago. El problema es que esta vez, en esa fecha, no aparece en la web de mercado pago ninguna compra por ese importe. Quería saber como puedo hacer para que me ayuden a identificar esa compra, y si realmente está bien imputada.
esto es lo que dice el resúmen de mi tarjeta:
"19 febrero 23 [números] * www.mercadopago.com [números] [números],00 "
aguardo sus comentarios, y cualquier ayuda que me puedan brindar se los agradeceré.
muchas gracias,
saludos cordiales,
julieta m. Fernández

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Buenas tardes

Si ves un cobro bajo el concepto de “Mercado Pago” en tu tarjeta, verifica si no se debe a una compra presencial a un vendedor que utiliza nuestro lector de tarjetas Point de color azul.

Si no asocias ese monto a ninguna compra presencial, ingresa aquí http://bit.ly/2BVrKQo para que podamos verlo en detalle de forma privada y nos comuniquemos contigo.

Además, te recomendamos ponerte en contacto con tu tarjeta para que puedan indicarte como seguir.

¡Que tengas un bonito día!
04 de Abril a las 15:14 hs.
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Julieta M

Me dieron una respuesta que pudo haber sido una compra presencial y que el comercio tuviese la aplicación de mercado pago. Pero no me brindaron con seguridad que comercio fue, y porque no aparece en mi cuenta de mercado pago. Fue una respuesta, pero sin soluciones.
10 de Abril a las 11:54 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Julieta, en este caso contáctate directamente con tu banco para que puedan darte los pasos a seguir.

¡Esperamos que tengas un bonito día!
10 de Abril a las 14:41 hs.
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