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Reclamo a Mercado Pago

Datos de un delincuente que compra con tarjetas clonadas

[Solucionado]

Hace años que utilizo mercado pago como método de pago de mis compras en sitios de internet, entiendo que en mi cuenta tienen registradas las tarjetas con las que compro, además de todos mis datos. En el mes de julio aparentemente clonaron mi tarjeta y alguien compró con ella en varios negocios del sitio, necesito saber si a partir del número de tarjeta pueden rastrear en su sitio quien compró además de mi persona con ese medio de pago.
si necesitan una orden judicial, hago la correspondiente denuncia penal.
la tarjeta ya fue dada de baja, pero quiero denunciar a la persona delincuente.

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Comentarios

  • Ana E

     

    entiendo que no me van a dar los datos personales de la cuenta que estuvo comprando con mi tarjeta de crédito, seguramente la tarjeta hará la correspondiente denuncia penal, si tuviere los datos. Yo me veo imposibilitada de hacerlo,

    20 de Agosto a las 11:55 hs.

  • Ana E

     

    no creo que tenga posible solución en este país y con las normas que tenemos.

    31 de Agosto a las 8:23 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Buenos días.
    Vemos que estuvimos en contacto por correo por esta consulta, ten en cuenta que Tu Queja Suma no es un portal de ayuda con prioridad y que las personas que te asesoran por este medio son las mismas que te asesoran desde el centro de atención al cliente de Mercado Libre.
    Lamentamos lo ocurrido pero debes reclamar directamente a la tarjeta para intentar recuperar el dinero y dar de baja la misma.
    Nosotros solamente podemos dar esa información a una autoridad oficial que nos pida esos datos.
    Saludos.

    31 de Agosto a las 11:27 hs.

  • Ana E

     

    gracias por responder, ya hice esa gestión. saludos

    31 de Agosto a las 12:44 hs.

  • Ana E

     

    solución recibida:

     

    la empresa manifiesta la imposibilidad de brindar datos al amparo de la legislación de nuestro país, sin una orden judicial.

    31 de Agosto a las 12:57 hs.

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