Cuenta suspendida validacion identidad imposible

Mi cuenta figura suspendida pidiendo validar mi identidad cosa q habia hecho con los mismos inconvenientes el año pasado .ignoro porque me piden de nuevo validar el dni .el holograma del dni , pese que el documento esta impecable
impide leer claramente los datos y me rechaza las fotos del celular (cosa q se evita con un link desde mi pc al cual puede acceder en dos dias de bloqueo solo una vez y subi las fotos q me aprobo como buenasfotos o algo similar) , siempre me manda a sacar la foto con el celular ,aparece grabar un selfie y la app se cuelga siempre apenas intenta abrir .
atendieron un reclamo y me envian un link q me dirije a mlibre donde me dice cuenta validada pero al intentar en en mercado pago sigue siendo cuenta suspendida.volvi a reclamar y me dan la misma respuesta que la anterior , solo diciendo que tengo q validar , con mi dni y bla bla bla .
nada mejor que validar las cuentas tanto para vendedores como para compradores , pero resulta imposible .si me habilitan el envio de imagen desde la pc lo puedo hacer con muy buena calidad scaneado , como lo hice el año pasado y ayer (con fotos aprobadas pero aun sin desbloquear la cuenta )

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Comentarios

Juan J

se siguio proponiendo la misma solucion q no funciona y pidiendo datos q ya habia enviado .No aportan otro medio q no sea el celular siendo q en mi celular no es posible ni funciona bien la app. Solicite un medio diferente y hasta presentarme con mi dni para q certifiquen que soy quien digo ser en mi dni y la respuesta fue caso cerrado
ni siquiera puedo ver mi saldo , eso si me habilitaron mercadolibre , donde logicamente suspendo mis ventas hasta tanto se solucione el acceso a mi cuenta y dinero en la misma
14 de Noviembre a las 12:12 hs.
Juan J

lo resolvi haciendo la validacion desde otro telefono , tienen una atencion al usuario llena de INUTILES q no fueron capaces de decirm e q lo hagoa con otro telefo t repetir q haga la validacion y hasta un tal edna saray de at al cliente tuvo la idiotez de pedirme datos de balance comercial anual y varios datos comerciales mas ,siendo que mi cuenta no es comercial sino personal , lo q demuestra q contestan sin saber ni interesarse del problema , cero voluntad y escasa capacidad y me cuesta creer buena fe .
la aplicacion es tan inconsistente q me mostro varas veces la pantalla de inicio de mi cuenta , y cuando quise revisar alguna operacion termino llevandome a la ventana de cuenta suspendida Como se entiende tres logins dando resultado la ventana de inicio de tu cuenta y que vuelva a cuenta suspendida en el siguiente inicio ,la unica cosa q puedo pensar es q esa aplicacion esta pesimamente desarrollada
23 de Noviembre a las 12:53 hs.
Juan J

solución recibida:

lo solucione por mi cuenta desde otro telefono , ya q los igenios de la lucidez y capacidad solo me repetian q repitiera lo q estaba haciendo hacia y no funcionaba y ademas les enviara las cap de `pantalla cuando lesdecia q esa app se bloquea y no me permite capturar .No fueron capaces de dar una direccion fisica donde presentarme ni otro medio de validacion posible ,cero voluntad
Prueben validar desde otro celular y sumemos firmas para q hagan las cosas mas coherentemente y no jueguen con nuestro tiempo , trabajo y dinero q se devalua mientras ellos operan finacieramente con el mismo sin darnos posibilidad de retirarlo a nuestras cuentas
23 de Noviembre a las 13:00 hs.